基础运维:服务器监控、安全补丁、数据备份,保障系统稳定运行;
故障处理:小程序使用 BUG 修复,线上问题紧急技术支持;
平台相关:微信小程序年审、域名、证书到期续期;
小调整:页面文字修改、简单参数配置;
注意:新增业务功能、大型定制改版不属于常规维护,需要单独收费。
SAAS 模板小程序:年费 / 订阅费一般包含基础维护,不需要单独付维护费;源码买断小程序:源码交付后服务器费用单独承担,可以单独购买年度维保服务,按年收取维护费。项目通常包含 1-3 个月免费质保期,质保期内 bug 免费修复。
合同明确维保包含范围,区分【免费维护】和【新增功能开发】,避免服务商把基础故障修复当成二次开发额外收费。约定响应时效,车间紧急故障的处理时间。总结工厂小程序后期维护包含服务器运维、bug 修复、小程序年审、基础技术支持;SAAS 版本维护包含在订阅费内,源码版大多单独购买年度维保,签约前明确维保边界。
